Recherche et récupération
Retrouvez le travail passé à travers des sources connectées sans forcer les équipes à tout déplacer dans un dépôt unique.
// Plateforme
Rassemblez un contexte opérationnel dispersé dans un même système de travail.
Hey Zoran connecte vos systèmes de stockage, de communication, vos sites web, vos boîtes mail, vos outils projet et votre documentation, puis met ce contexte au travail grâce à des assistants appuyés sur vos sources, des automatisations de workflow, de l’intelligence décisionnelle et des résultats structurés.
Assistants intégrés
Placez des réponses étayées par vos sources dans Slack, les flux de support et les outils internes, tout en gardant la provenance visible.
Diffusion web et API
Lancez des assistants publics ou orientés membres via WordPress ou des intégrations API personnalisées là où les gens demandent déjà de l’aide.
Email et opérations de contenu
Filtrez les emails entrants, rédigez des réponses et générez du contenu à partir de votre propre base de connaissance.
Intelligence décisionnelle
Gardez les preuves, les branches, les résultats retenus et l’historique de revue attachés au travail décisionnel.
Workflows de planification
Étendez le contexte décisionnel capturé à des flux de planification liés, avec des prompts, des jalons d’approbation et des points de revue réutilisables.
// Connecteurs et intégrations
Connectez les systèmes où le travail se passe déjà.
Intégrez le stockage, les communications, les dossiers projet, les sites web et la documentation dans une même couche de travail sans les aplatir dans un dépôt générique.
Stockage
- Google Drive
- SharePoint
- OneDrive
Communication
- Slack
- Teams
- Gmail
Projets et tickets
- Jira
- GitHub
- Exports support ou CRM
Documentation
- Confluence
- Notion
- Bases de connaissance internes
Sites web et API
- WordPress
- Portails membres
- Sites publics
- Intégrations API personnalisées
// Intelligence décisionnelle
Gardez le dossier décisionnel attaché au résultat.
Le workflow de décision garde visibles les preuves, les branches, l’historique de revue et le résultat retenu afin que les équipes puissent voir ce qui a été proposé, ce qui a changé et ce qui a réellement été accepté.
Champ
Résultat retenu
Champ
Branches
Champ
Preuves
Champ
Arbitrages
Champ
Hypothèses
Champ
Contributions
Champ
Historique
Champ
Étape suivante
Décision #0041
Sélection fournisseur — Infrastructure de données
14 nov. 2024 · Responsable: Sarah K. (VP Ing.)
Justification
Le fournisseur B a été retenu plutôt que le fournisseur A en raison des exigences de résidence des données au Canada et de meilleures garanties de SLA.
Arbitrages
Effort de migration plus élevé Risque fournisseur réduit à long terme
Contraintes
Résidence des données au Canada SLA ≥ 99,9 %
Sources (4)
Preuves consultables Source 1
Appel d’offres du fournisseur B
Source 2
Revue juridique
Source 3
Feuille tarifaire
Source 4
Évaluation sécurité TI
// Recherche et contexte
Des résultats de recherche avec assez de contexte pour être jugés.
Utilisez la récupération dense et la recherche sémantique pour trouver la tranche pertinente de mémoire organisationnelle, puis relisez les extraits et citations avant de vous y fier dans un assistant, un brouillon ou un workflow de décision.
Chaque résultat devrait rendre trois choses évidentes
- Quelles sources ont été retenues.
- Pourquoi elles étaient pertinentes pour la demande.
- Quel niveau de confiance porte la récupération avant qu’une équipe n’agisse.
Retrouve la dernière décision approuvée sur la résidence fournisseur pour des données d’infrastructure au Québec…
Décision #0041 — Sélection fournisseur : Infrastructure de données
Confiance élevéeRevue juridique · Évaluation sécurité TI
La résidence des données au Canada et les termes de SLA ont orienté la recommandation finale après comparaison côte à côte des revues juridiques et sécurité.
Bibliothèque de réponses AO — Infrastructure provinciale
Chevauchement pertinentArchive des propositions · Matrice tarifaire
Le langage des réponses précédentes et les hypothèses tarifaires recoupaient 78 % des exigences de périmètre actuelles.
Postmortem — Déploiement du portail client
Correspondance de contexteNotes de sprint · Synthèse QA
Des goulots d’approbation et des notes de passation incomplètes ont été reliés à un glissement de release sur deux jalons.
// Assistants intégrés
Commencez la recherche là où la question est posée. Terminez-la à la source.
La couche assistant peut vivre dans Slack, sur votre site ou dans des outils sur mesure, mais la réponse renvoie toujours au matériel sous-jacent afin que l’équipe puisse la relire dans son contexte.
Agents de support client
Ancrez les réponses dans le contenu d’aide, les politiques et les résolutions passées pour que le support reste aligné sur le matériel approuvé.
Pour les expériences publiques, membres et connectées
Chat de formation interne
Intégrez vos guides d’onboarding, SOP et connaissances internes dans Slack ou d’autres surfaces de chat afin que les équipes apprennent dans le flux de travail.
Pour la formation, l’onboarding et les équipes terrain
Assistants de site web
Déployez une aide conversationnelle via le plugin WordPress ou des API personnalisées sans reconstruire l’architecture existante de votre site.
Pour les sites WordPress, portails et produits sur mesure
#
#delivery-ops
Revue liée aux sources dans Slack
Nadia — 9:14
/zoran retrouve la dernière décision approuvée sur la résidence fournisseur pour des données d’infrastructure au Québec
Hey Zoran
Artefact le plus pertinent : Décision #0041 — Sélection fournisseur : Infrastructure de données. L’approbation finale citait la résidence des données au Canada, les constats de sécurité et les termes de SLA du fournisseur.
Revue juridique Évaluation sécurité Artefact de décision
// Contenu et automatisation
Automatisez la gestion des emails et du contenu sans renoncer à vos normes.
Utilisez la même couche de connaissance organisationnelle pour trier les emails, rédiger des réponses, générer du contenu à partir de modèles, lancer de la recherche et valider les textes avant envoi.
Filtrage et routage des emails
Classez les messages entrants selon votre base de connaissance et vos règles de workflow afin que les éléments à forte valeur soient pris en charge plus vite par la bonne personne.
Réponses rédigées et envoi
Préparez des brouillons de réponse ou des envois approuvés à partir du contexte client, des contraintes de politique et du bon modèle pour la situation.
Génération de contenu à partir de modèles
Générez landing pages, emails, briefs ou contenus de support à partir de modèles réutilisables et de recettes de prompts au lieu de partir d’une page blanche.
Recherche et validation d’alignement
Lancez le mode recherche web et validez les brouillons au regard de vos redlines, de votre positionnement marché et de vos critères marketing avant la revue finale.
// Workflows de planification
Passez de décisions ponctuelles à des plans liés en plusieurs étapes.
L’intelligence décisionnelle s’étend vers des flux de planification afin que preuves antérieures, résultats retenus et contraintes puissent rester attachés à mesure que le travail traverse plusieurs décisions et étapes.
En intégration active
Étapes liées
Faites passer preuves, justification et état des résultats d’une décision à l’autre au lieu de redémarrer chaque phase depuis zéro.
Recettes réutilisables
Réutilisez prompts, modèles et règles de validation par étape afin que les flux de planification restent cohérents entre équipes.
Jalons et approbations
Gardez visibles les points de revue, les responsabilités et les règles d’escalade pendant que le travail passe de l’analyse à l’action.
Intégration active
La planification multi-décision et multi-étape est en cours d’intégration avec des partenaires design pour les équipes qui ont besoin de plus que des résultats ponctuels.
// Permissions et confidentialité
Respectez les systèmes de référence au lieu de les contourner.
Gardez intactes les permissions sources. Rendez explicites les choix de déploiement et de modèle, et considérez un accès plus simple comme une raison de renforcer les contrôles, pas de les relâcher.
Les permissions sources restent intactes
Si un utilisateur ne peut pas voir un document dans le système source, ce document ne devrait pas non plus apparaître dans les résultats de recherche ou de revue de la plateforme.
Les données client restent isolées
Chaque organisation opère dans un environnement isolé, et le contenu client n’est pas utilisé pour entraîner des modèles partagés.
Les exigences de déploiement restent explicites
La résidence des données, la rétention et les exigences de sécurité sont traitées comme des décisions d’infrastructure plutôt que comme des promesses vagues.
Le choix du modèle reste ouvert
Choisissez la configuration de modèle qui convient à votre équipe. Utilisez votre propre clé, démarrez avec OpenAI, Gemini ou Mistral, puis changez de fournisseur ou prenez en charge des déploiements auto-hébergés sans reconstruire les workflows. Anthropic arrive bientôt.
// Prochaine étape
Revoyez la plateforme avec vos propres workflows en tête.
Prenez les systèmes qui comptent comme point de départ, comparez la façon dont réponses et décisions sont capturées aujourd’hui, et voyez ce qui change quand des assistants appuyés sur vos sources et l’automatisation deviennent plus simples à déployer.